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知識庫

  1. 什麼是CMMI?
    A1、 請參考 知識庫> CMMI知識庫 > 什麼是CMMI(連結)

  2. 導入CMMI需要多久?
    A2、一般說來一個等級的導入,官方數字平均為18至24個月。其取決因素在公司規模、成熟度、專案複雜度及導入部門可投入之完整時段之切割。主要困難度在組織內所有人員了解並認同新的程序及作為,並將行為調整、改變至可符合新程序要求所需要之努力,同時也決定了導入所需要之時間。

  3. 導入CMMI需要什麼樣的組織架構?
    A3、導CMMI(R)時需要以下之特定組織及人員:

    •指導委員會

    1.設定策略性方向與長期目標;
    2.制定公司層級決策;
    •推動委員會
    1.制定或核定各項流程決策,審核流程制度文件;
    2.審查品質系統問題與建議改善事項;
    3.追蹤品質系統成效與缺失改善情形。
    •流程改善小組
    1.制定CMMI(R)執行政策以及各類專案執行標準流程;
    2.規劃及執行推動工作;
    3.彙總及分析流程實施資料;
    4.協調及整合各部門主管及專案負責人參與對流程的改善活動。
    •品保組
    1.規劃推動部門之品保工作;
    2.執行推動部門之產品抽樣評估工作,以評估各專案產品之品質;
    3.執行內部稽核,以評估流程符合程度;

     

  4. 導CMMI需要多少人力(資格)、資源(費用)?
    A4、至少需要下列人員之投入:

    • 流程改善小組

    1. 至少須有3名專職人員及1名助理。
    2. 工作年資在八年以上者。 • 品保組
    1. 至少須有2名專職人員;
    2. 流程開始推動後,本小組必須為常設組織,必須獨立於專案部門外。 • 專案投入資源
    1. 每週約投入1人天/每專案。
    2. 組織規定之訓練及進度須配合,避免重工並浪費人力。 • 工具及設備資源
    工具及設備均非絕對必需,然適度的引用可提高效率。

     

  5. 導入CMMI有什麼風險,什麼狀況會失敗?
    A5、說明如下:

    1. 高階主管及相關人員之承諾不足;
    2. 同仁之承諾不足;
    3. 投入資源不足;
    4. 無法有全職之人員投入流程改善;
    5. EPG、QAG人員異動,影響CMMI(R)專案推動;
    6. 專案無法配合CMMI(R)活動或虛應故事,導致落實度不足浪費時間及金錢。
     

  6. 顧問角色在導入CMMI上之助益?
    A6、說明如下:

    1. 可協助CMMI(R)及軟體工程觀念的導入及矯正;
    2. 可提供業界在解決實務問題之方法及顧問之專業意見;
    3. 可彌補組織在導入新制度上之經驗;
    4. 可避免走冤枉路;
    5. 可協助CMMI(R)評鑑相關事宜之處理;
    6. 可提供實務改善之建議及方向。
     

  7. 導入CMMI可否於短時間內達成特定成熟等級或直攻高階之成熟等級?
    A7、 CMMI(R)導入過程,最困難的地方在「心智模式」之改變及成熟度之提昇,也就是說組織內所有人員了解並認同新的程序及作為,並將行為調整、改變至可符合新程序要求所需要之努力,同時也決定了導入所需要之時間;換言之,要達到一定成熟度,所要完成的事情及經歷之程序差異不大,然而時程上之變異則極為有限,不可能也不建議業者,期待短時間達成特定成熟等級或直攻高階之成熟等級。
     
  8. 導CMMI是否像ISO9000須定期執行稽核?
    A8、 毋須,然希導入公司可建立並持續運作改善機制。
     
  9. ISO9000公司導CMMI時,公司是一套程序或兩套程序?
    A9、 應整合成一套組織程序。
     
  10. 與CMMI程序應如何整合?
    A10、類似之程序儘量歸類合併。
     
  11. 導入或執行CMMI程序是否一定需要工具?
    A11、工具及設備均非絕對必需,然適度的引用可提高效率。
     
  12. 導入CMMI時是否應同時導入工具?
    A12、分開導入執行時較能聚焦;同時導入可避免整合及修改之麻煩,然資源恐不足。
     
  13. 如何避免CMMI導入失敗(過程及持續運作)?
    A13、 目標、需求要清楚;企圖心、承諾須充分;完整之規劃;充分之資源;適切之管理(目標、規劃進度與實際運作之一致性);執行改善之熱誠。
     
  14. 導入CMMI其效益之影響因子為何?
    A14、 未建立明確之願景及執行目標;企圖心、承諾不夠強烈及充分;資源投入不足或失焦;CMMI導入專案管理不善;人員訓練不足。
     
  15. CMMI只適用於軟體業嗎?
    A15、CMMI(R)模式適用於各產業,並不侷限於資訊軟體產業。